Bezorging & montage

Online kunnen alle producten besteld worden. De consument heeft het recht om zijn aankoop binnen 14 dagen te retourneren indien men ontevreden is (schoon en verpakt). Zie ook onze klantenservice.

• Levering door onze eigen bezorgers of via PostNL
• Afleveren voor de deur

• Deskundig interieuradvies
• Op afspraak bezorgd
• Levering van meubels
• Kosteloze montage van meubels
• Regelen van een goederenlift
• Gratis onderhouds- en/of gebruiksadvies
• In overleg kan het afvalmateriaal meegenomen worden
• Bij een eventuele servicemelding wordt er een foto gemaakt van het gebrek en wordt het beschadigde model desgewenst kosteloos retour genomen
• Kleine orders worden via TNT of PostNL verstuurd

Nadat u bij ons een bestelling heeft geplaatst, doen wij ons best om uw order binnen de voorziene levertijd van ongeveer 12 tot 14 weken bij u te bezorgen door ons ervaren, professionele bezorgteam. De vervoerder van uw nieuwe meubels is onze eigen ervaren bezorger.

U ontvangt een track & trace-code voor de kleine orders die wij via TNT of PostNL versturen. Voor orders die wij via onze eigen bezorgdienst leveren, ontvangt u een WhatsApp-bericht.

Het verpakkingsmateriaal en oude meubels worden niet teruggenomen. Op aanvraag kunnen wij het verpakkingsmateriaal retour nemen.

Op aanvraag kunnen wij een extern bedrijf inschakelen om een goederenlift te huren. Dit geldt in het bijzonder voor meubels die naar hogere verdiepingen gebracht moeten worden of als het trappenhuis te smal is.

Algemene levertijd: artikelen uit voorraad 1 tot 2 weken, maatwerk en bestelartikelen 10 tot 12 weken. De actuele levertijd staat op de productpagina.

Buiten Rotterdam zijn de kosten van een goederenlift afhankelijk van het externe bedrijf.

• PostNL, niet thuis bij bezorging: postnl.nl
• TNT, niet thuis bij bezorging: tnt.com

De Enza Home Bezorgdienst betekent:

• Levering van meubels
• Montage van meubels
• Regelen van een goederenlift (op aanvraag)
• Advies over gebruik en onderhoud
• Opruimen (en eventueel meenemen) van het verpakkingsmateriaal (op aanvraag)

Wanneer u bij ons in de winkel een bestelling heeft geplaatst, heeft u de mogelijkheid om gebruik te maken van onze Enza Home Bezorgdienst. Houdt u daarbij rekening met de onderstaande belangrijke regels.

• Een bezorgafspraak kunt u niet op dezelfde dag annuleren of wijzigen. Als u niet aanwezig bent, komen er voor de tweede keer 75 euro extra bezorgkosten bij.
• De bezorgers dienen de meubels op een gemakkelijke wijze naar binnen en eventueel naar een hogere etage te kunnen brengen.

• Als wij de meubels naar een hogere verdieping moeten brengen, dient de klant bij de levering een goederenlift te regelen. Iedere andere wijze, zoals met touw, is ten strengste verboden.
• Als de klant geen gebruik wil maken van een goederenlift, wordt de bestelling alleen bij de deur afgeleverd.
• Op aanvraag wordt er een goederenlift geregeld.

• Indien u bij ons een bestelling plaatst, kunt u eerst een aanbetaling van 25% doen. Het restant kunt u bij de levering van uw order aan onze bezorgdienst per pin of contant voldoen.
• Bij levering van de bestelde producten kunt u het openstaande restantbedrag aan onze bezorgdienst voldoen, per pin of contant.
• Indien de klant niet aan de betaling van de bestelde producten voldoet, worden de meubels door onze bezorgmedewerkers retour genomen. De kosten van deze retour komen voor rekening van de klant.

• Bij een eventuele servicemelding wordt er een foto van het gebrek gemaakt. Desgewenst wordt het beschadigde model kosteloos retour genomen.
• Als de klant de bestelling alsnog tijdelijk in gebruik wil nemen (ondanks de servicemelding), dient de klant een deelbetaling te doen.
• Bij een servicelevering dient de klant het restantbedrag dat is ingehouden alsnog te voldoen.

• De bezorgers kunnen het afval van de producten niet retour nemen.
• Eigen meubels of meubels van andere adressen worden niet door de bezorgers teruggenomen en/of naar een ander adres bezorgd.
• Indien u het afvalmateriaal wilt meegeven, is dit na overleg mogelijk.

• Bestellingen onder 500 euro: bezorging 50 euro, levering tot de begane grond, exclusief montage.
• Bestellingen vanaf 500 euro: gratis bezorging tot aan de deur, exclusief montage.
• Levering naar een hogere verdieping? Neem vooraf contact met ons op. Met een ruime lift bezorgen wij boven; past het niet via de lift of het trappenhuis, dan leveren wij tot aan de deur; met een verhuislift bezorgen wij via het raam of de balkondeur. Hiervoor gelden altijd extra kosten, vooraf met u afgestemd.
• De kosten voor het huren van een goederenlift bedragen in Rotterdam vanaf 70 euro en buiten Rotterdam vanaf 95 euro. Deze kosten geven wij altijd vooraf aan u door. Desgewenst mag u de goederenlift ook zelf regelen.
• De webshop levert uitsluitend binnen Nederland. Bezorging in België of Duitsland is alleen in overleg met de winkel mogelijk, tegen een bijdrage van 1 euro per kilometer.